Para elegir una agencia, pide que explique cómo resolvería tu proceso y cómo comprobarías el resultado. Estas siete preguntas ayudan a comparar propuestas con criterios que puedes verificar, aunque no tengas un equipo técnico.
Las 7 preguntas que debes hacer antes de contratar
- 1. ¿Podéis mostrar un flujo comparable y explicar sus límites?
- 2. ¿Por qué proponéis precio fijo o tiempo y materiales para este alcance?
- 3. ¿Quién será propietario de cuentas, datos, flujos, código y documentación?
- 4. ¿Qué trabajo y decisiones necesita aportar mi equipo?
- 5. ¿Cuáles son los hitos, criterios de aceptación y reglas de cambio?
- 6. ¿Qué formación, soporte y mantenimiento incluye el precio?
- 7. ¿Cómo se medirá el resultado, con qué línea base y durante qué periodo?
Red flags que deberían hacerte desconfiar
- No pueden explicar qué hace el sistema, cuándo falla y cómo pasa el caso a una persona
- La propuesta habla de IA, pero no identifica el proceso y el dato que pretende mejorar
- No separa precio de implantación, consumo, licencias y mantenimiento
- Promete ventas, ahorro o cumplimiento sin método ni condiciones
- No define entregables, responsables, seguridad, plazos y salida
Qué debe incluir una buena propuesta
- Objetivo medible (número específico que se quiere alcanzar)
- Entregables concretos (qué sistemas se construyen, no 'mejoras')
- Cronograma por semanas (no 'en unos meses')
- Precio y supuestos claros, con procedimiento y autorización para cualquier cambio
- Duración, horario y alcance del soporte, junto con sus exclusiones y precio
Qué mirar en el precio
Más que el número, fíjate en cómo está construido el precio: que esté desglosado por escrito y tenga límites acordados, que diga qué incluye y qué no, que separe los costes mensuales (APIs de IA, WhatsApp, mantenimiento) y que el plazo esté comprometido. Si quieres referencias, en nuestra guía de costes tienes qué mueve el precio de cada tipo de solución. En Ace Digital publicamos el precio de lo que vendemos: el piloto de Lead 60 para agencias de captación cuesta 1.490 €, y el alta de Ace Recepción 24 para hoteles independientes cuesta 1.990 €.