Ace Recepción 24 · Para hoteles independientes
Ninguna consulta sin respuesta, ni a las 3 de la madrugada.
En horario, recepción tiene 2 minutos para contestar primero. Fuera de horario, el asistente responde con información que apruebas y comparte tu enlace de reservas. Arrancamos unas 2 semanas después del pago; WhatsApp y Messenger quedan funcionando en 10 días laborables desde el arranque y los accesos completos.
- Arranque unas 2 semanas después del pago
- Precio y garantía por escrito, en la propuesta
Cómo funciona
Recepción sigue al mando. El asistente cubre los huecos.
El asistente conoce tu hotel: habitaciones, tarifas, políticas, servicios y la zona, con una base de conocimiento que tú apruebas. Responde con ella y le manda al huésped el enlace para reservar directo.
- 01
En horario
Recepción tiene 2 minutos para contestar. Si nadie lo hace, contesta el asistente.
- 02
Fuera de horario
El asistente contesta al momento, en el idioma del huésped.
- 03
Cuando hace falta una persona
La conversación pasa a recepción con un resumen, para que nadie tenga que leerse todo el hilo.
Canales
Todos los canales en una sola bandeja para todo el equipo.
- WhatsApp y Facebook Messenger, desde la activación
- Instagram, en cuanto Meta apruebe la revisión (esa espera no cuenta en nuestro plazo)
- Llamadas perdidas: quien llama y no es atendido recibe un WhatsApp
Antes de la llamada
Ves cómo respondería tu hotel antes de decidir.
Antes de la llamada preparamos la base de conocimiento de tu hotel con la información de tu web y respondemos con ella a preguntas habituales de huéspedes. En la llamada repasamos esas respuestas contigo.
Funcionando hoy
Funciona en producción en un hotel independiente de Guatemala, conectado a WhatsApp y a la disponibilidad y los precios de su gestor de reservas. Esa conexión pertenece a esta implementación y no está incluida en el paquete Esencial.
Aviso honesto
El asistente no hace la reserva: la termina el huésped en tu web.
Responde con la información que tú apruebas y le manda al huésped el enlace de tu motor de reservas. La conexión con un gestor de reservas se presupuesta aparte.
Para quién
Hoteles independientes con una recepción que no puede estar en todos los canales a todas horas.
Sí encaja
- Hoteles independientes, hostales y alojamientos rurales de 10 a 60 habitaciones.
- Recepción con horario limitado.
- Consultas por WhatsApp, redes sociales o teléfono.
- Web propia del hotel.
No encaja
- Cadenas con central de reservas propia.
- Hoteles sin ningún canal de mensajería.
Precio
Ace Recepción 24
Precio y garantía, por escrito
- Van en la propuesta para tu hotel. En la llamada vemos cómo respondería tu hotel y si encaja.
- Arrancamos unas 2 semanas después del pago. La conexión con un gestor de reservas se presupuesta aparte.
La fecha exacta de arranque queda escrita en la propuesta
¿Quieres ver cómo respondería tu hotel?
Reserva 30 minutos. Antes de la llamada preparamos respuestas para tu hotel con los datos de tu web y en la llamada las repasamos contigo.
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