Ace Recepción 24 · Para hoteles independientes

Ninguna consulta sin respuesta, ni a las 3 de la madrugada.

En horario, recepción tiene 2 minutos para contestar primero. Fuera de horario, el asistente responde con información que apruebas y comparte tu enlace de reservas. Arrancamos unas 2 semanas después del pago; WhatsApp y Messenger quedan funcionando en 10 días laborables desde el arranque y los accesos completos.

Ver cómo respondería mi hotel Cómo funciona

Alta: 1.990 €
Arranque unas 2 semanas después del pago
Garantía de respuesta de 30 días

Cómo funciona

Recepción sigue al mando. El asistente cubre los huecos.

El asistente conoce tu hotel: habitaciones, tarifas, políticas, servicios y la zona, con una base de conocimiento que tú apruebas. Responde con ella y le manda al huésped el enlace para reservar directo.

01
En horario
Recepción tiene 2 minutos para contestar. Si nadie lo hace, contesta el asistente.
02
Fuera de horario
El asistente contesta al momento, en el idioma del huésped.
03
Cuando hace falta una persona
La conversación pasa a recepción con un resumen, para que nadie tenga que leerse todo el hilo.

Canales

Todos los canales en una sola bandeja para todo el equipo.

WhatsApp y Facebook Messenger, desde la activación
Instagram, en cuanto Meta apruebe la revisión (esa espera no cuenta en nuestro plazo)
Llamadas perdidas: quien llama y no es atendido recibe un WhatsApp

Antes de la llamada

Ves cómo respondería tu hotel antes de decidir.

Antes de la llamada preparamos la base de conocimiento de tu hotel con la información de tu web y respondemos con ella a preguntas habituales de huéspedes. En la llamada repasamos esas respuestas contigo.

Funcionando hoy

Funciona en producción en un hotel independiente de Guatemala, conectado a WhatsApp y a la disponibilidad y los precios de su gestor de reservas.

Garantías

Si fallamos el tiempo de respuesta, devolvemos el alta; si no corregimos un fallo aprobado en 24 horas laborables, ese mes no pagas.

Garantía de respuesta

Durante los 30 días siguientes a la activación (el día en que el asistente empieza a atender a huéspedes reales), si menos del 95 % de las conversaciones recibe la primera respuesta en menos de 60 segundos fuera de horario, o en menos de 3 minutos en horario, desde que el mensaje llega a la bandeja, por un fallo nuestro, te devolvemos el alta del paquete Esencial.

Garantía de acierto

Antes de activar, el asistente responde bien a las 30 preguntas que tú apruebes. Si en los primeros 90 días una respuesta contradice lo aprobado, la corregimos en 24 horas laborables desde tu aviso. Si no la corregimos en ese plazo, o la misma respuesta vuelve a fallar, ese mes no pagas la mensualidad (una como máximo por mes).

Las dos garantías se aplican con las condiciones de abajo, que se firman con la propuesta.

Ver condiciones

El hotel entrega los accesos y revisa la base de conocimiento en los 5 días siguientes al arranque.
Los precios y la disponibilidad se mantienen actualizados en el gestor de reservas.
Recepción atiende en su horario las conversaciones que el asistente le pasa.
Los plazos de Meta, Instagram y la operadora de teléfono no cuentan en el reloj.
Exclusiones: caídas de Meta, Instagram o de la operadora; precios o disponibilidad desactualizados en el gestor de reservas; preguntas fuera de las 30 aprobadas, que se pasan a recepción.
Tope: el reembolso es el alta del paquete Esencial, sin la conexión con el gestor de reservas. Si se aplica la garantía de respuesta, se cierra la de acierto; lo devuelto y lo no cobrado nunca supera lo pagado por el hotel. La garantía de acierto cubre como máximo una mensualidad por mes.
La reclamación se hace por escrito en los 7 días siguientes al informe del día 30, con el registro del sistema como medida.

Aviso honesto

El asistente no hace la reserva: la termina el huésped en tu web.

Responde con la información que tú apruebas y le manda al huésped el enlace de tu motor de reservas. La conexión con un gestor de reservas se presupuesta aparte.

Para quién

Hoteles independientes con una recepción que no puede estar en todos los canales a todas horas.

Sí encaja

Hoteles independientes, hostales y alojamientos rurales de 10 a 60 habitaciones.
Recepción con horario limitado.
Consultas por WhatsApp, redes sociales o teléfono.
Web propia del hotel.

No encaja

Cadenas con central de reservas propia.
Hoteles sin ningún canal de mensajería.

Precio

Ace Recepción 24

Alta: 1.990 €

El primer mes está incluido; 290 €/mes desde el informe del día 30. Sin permanencia.
Arrancamos unas 2 semanas después del pago. La conexión con un gestor de reservas se presupuesta aparte. IVA no incluido.

La fecha exacta de arranque queda escrita en la propuesta

Ver cómo respondería mi hotel

¿Quieres ver cómo respondería tu hotel?

Reserva 30 minutos. Antes de la llamada preparamos respuestas para tu hotel con los datos de tu web y en la llamada las repasamos contigo.